Tietosuojakäytäntö

1. Johdanto

SYNTRANOVA AL LTD, joka toimii nimellä AI Receptionist ("me", "meidän" tai "meille"), kunnioittaa yksityisyyttäsi ja on sitoutunut suojaamaan henkilötietojasi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme tietojasi käyttäessäsi tekoälypohjaisia viestintäpalveluitamme.

2. Keräämämme tiedot

Henkilötiedot

• Yhteystiedot (nimi, sähköposti, puhelinnumero)
• Yritystiedot (yrityksen nimi, toimiala, osoite)
• Tilin tunnistetiedot ja todennustiedot
• Laskutus- ja maksutiedot

Käyttötiedot

• Keskustelulokit ja litteroinnit
• Äänitallenteet (jos puhelun tallennus on käytössä)
• Analytiikka- ja suorituskykytiedot
• Laite- ja selaintiedot

3. Miten käytämme tietojasi

Käytämme tietojasi:

• Tekoälyvastaanoton palveluidemme tarjoamiseen ja ylläpitoon
• Tapahtumien käsittelyyn ja laskutusilmoitusten lähettämiseen
• Tekoälymallien ja palvelun laadun parantamiseen
• Viestintään päivityksistä ja tuesta
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen
• Petosten tai väärinkäytösten havaitsemiseen ja estämiseen

4. Tietojen jakaminen ja luovuttaminen

Voimme jakaa tietojasi:

• Palveluntarjoajat: Kolmannet osapuolet, jotka auttavat meitä palveluidemme toimittamisessa (hosting, analytiikka, maksunkäsittely)
• Liikekumppanit: Integraatiokumppanit, jotka päätät yhdistää
• Lakisääteiset vaatimukset: Kun laki vaatii tai oikeuksiemme suojaamiseksi
• Liiketoiminnan siirrot: Sulautumisten tai yritysostojen yhteydessä

Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

5. Tietoturva

Toteutamme alan standardien mukaisia turvatoimia tietojesi suojaamiseksi:

• AES-256-salaus lepotilassa oleville tiedoille
• TLS 1.3 -salaus siirrettäville tiedoille
• SOC 2 Type II -sertifioitu infrastruktuuri
• Säännölliset tietoturva-auditoinnit ja tunkeutumistestaus
• Pääsynvalvonta ja todennusvaatimukset

6. Tietojen säilytys

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin on tarpeen palveluidemme tarjoamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Keskustelutiedot säilytetään oletusarvoisesti 90 päivää, mutta voit määrittää lyhyemmän säilytysajan. Tilin poistamisen jälkeen poistamme tietosi 30 päivän kuluessa.

7. Oikeutesi (GDPR)

GDPR:n mukaan sinulla on oikeus:

• Pääsy: Pyytää kopio henkilötiedoistasi
• Oikaisu: Korjata virheelliset tiedot
• Poisto: Pyytää tietojesi poistamista
• Siirrettävyys: Saada tietosi rakenteellisessa muodossa
• Vastustaminen: Vastustaa tiettyjä käsittelytoimia
• Rajoittaminen: Rajoittaa tietojesi käyttöä

Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla yhteyttä osoitteeseen privacy@ai-receptionist.us.

8. Kansainväliset siirrot

Tietosi voidaan siirtää ja käsitellä maissa, jotka ovat toimivaltasi ulkopuolella. Varmistamme, että asianmukaiset suojatoimet (kuten vakiosopimuslausekkeet) ovat käytössä suojataksemme tietojasi kansainvälisten siirtojen aikana.

9. Lasten yksityisyys

Palvelumme eivät ole tarkoitettu alle 16-vuotiaille lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja lapsilta. Jos uskot, että olemme keränneet tietoja lapselta, ota välittömästi yhteyttä meihin.

10. Muutokset tähän käytäntöön

Voimme päivittää tätä käytäntöä ajoittain. Ilmoitamme olennaisista muutoksista sähköpostitse tai alustamme kautta. Palveluidemme jatkuva käyttö muutosten jälkeen merkitsee päivitetyn käytännön hyväksymistä.

11. Ota yhteyttä

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä tai huolenaiheissa: